Adatvédelmi nyilatkozat

Adatkezelő neve: Kő a hegyből Kft.

Szálláshely neve: Kő a hegyből Vendégház

Székhely: 8283 Káptalantóti, Badacsonyi utca 24.

Szálláshely címe: 8283 Káptalantóti, Badacsonyi utca 24.

Képviselő: Szegi Anita Rózsa

Adószám: 12669545-2-19

Cégjegyzékszám: 19 09 519574

NTAK regisztrációs szám: EG20015947

E-mail cím: koahegybol@gmail.com

Telefonszám: +36 30 911 8863

Weboldal: koahegybol.hu

A jelen adatvédelmi nyilatkozatban az Adatkezelő a Kő a hegyből Kft., amely a Kő a hegyből Vendégház szálláshely-szolgáltatásával, ajánlatkéréseivel, foglalásaival, vendégkommunikációjával, számlázásával és jogszabályi kötelezettségeinek teljesítésével összefüggésben kezel személyes adatokat.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat az alábbi személyek személyes adatainak kezelésére vonatkozik:

• a koahegybol.hu weboldal látogatói,
• ajánlatot kérő személyek,
• foglalást kezdeményező személyek,
• a Kő a hegyből Vendégház vendégei,
• a foglalást leadó szerződő felek,
• a vendéggel együtt érkező további személyek,
• kapcsolattartók,
• panaszt vagy egyéb megkeresést benyújtó személyek.

A nyilatkozat nem vonatkozik olyan harmadik fél weboldalára vagy szolgáltatására, amelyet nem az Adatkezelő üzemeltet.

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli. Az Adatkezelő csak olyan adatot kezel, amely az adott adatkezelési cél eléréséhez szükséges, és az adatokat csak a szükséges ideig őrzi meg.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy az általa kezelt személyes adatok pontosak és naprakészek legyenek.

A személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen.

A koahegybol.hu weboldal meglátogatása során a weboldal működéséhez szükséges technikai adatok keletkezhetnek.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• IP-cím,
• böngésző típusa,
• eszköz típusa,
• operációs rendszer,
• látogatás időpontja,
• meglátogatott oldalak,
• technikai naplóadatok.

Az adatkezelés célja a weboldal biztonságos működtetése, a technikai hibák felismerése és javítása, valamint a visszaélések megelőzése.

Az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke, amely a weboldal biztonságos és rendeltetésszerű működtetéséhez kapcsolódik.

Amennyiben az érdeklődő e-mailben, telefonon, a weboldalon, közösségi média üzenetben vagy egyéb módon kapcsolatba lép az Adatkezelővel, az Adatkezelő a megkeresés megválaszolásához szükséges adatokat kezeli.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• az üzenet tartalma,
• érkezés és távozás tervezett időpontja,
• vendégek száma,
• választott szoba vagy teljes ház foglalási igény,
• gyermekekkel, háziállattal, reggelivel vagy egyéb szolgáltatással kapcsolatos igény,
• a megkereséshez kapcsolódó egyéb, önkéntesen megadott adatok.

Az adatkezelés célja a kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, kérdések megválaszolása, foglalási igény előkészítése és a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás.

Az adatkezelés jogalapja szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve egyes esetekben az érintett hozzájárulása vagy az Adatkezelő jogos érdeke.

Foglalás esetén az Adatkezelő a szálláshely-szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• foglaló vagy szerződő fél neve,
• vendégek neve,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• számlázási név és cím,
• érkezés és távozás időpontja,
• vendégek száma,
• gyermekek száma és életkora, amennyiben az árképzés vagy szolgáltatás miatt szükséges,
• lefoglalt szoba vagy szállásegység,
• teljes ház foglalására vonatkozó adatok,
• reggelivel kapcsolatos igény,
• háziállattal kapcsolatos adatok,
• fizetéssel, előleggel, szállásdíjjal kapcsolatos adatok,
• a foglalási visszaigazolás tartalma,
• a foglalással kapcsolatos levelezés.

Az adatkezelés célja a foglalás rögzítése, a szerződés létrehozása és teljesítése, a vendégek fogadása, a kapcsolattartás, a szálláshely-szolgáltatás biztosítása, a fizetés és számlázás lebonyolítása, valamint a lemondási, módosítási, kártérítési vagy egyéb igények kezelése.

Az adatkezelés jogalapja szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve az Adatkezelő jogos érdeke, különösen igényérvényesítés, panaszkezelés vagy jogvita esetén.

A szálláshely-szolgáltató jogszabály alapján köteles a vendégek meghatározott adatait rögzíteni. A Kő a hegyből Vendégház a vendégadatok rögzítéséhez a Vendégem alkalmazást használja.

A kötelező vendégadat-rögzítés minden vendégre vonatkozik, életkortól függetlenül, így gyermekekre és csecsemőkre is.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• családi és utónév,
• születési családi és utónév,
• születési hely és idő,
• nem,
• állampolgárság,
• anyja születési családi és utóneve,
• személyazonosításra alkalmas okmány vagy útiokmány azonosító adatai,
• érkezés és távozás időpontja,
• a jogszabály által előírt egyéb szálláshelyi adatok.

Az adatkezelés célja a szálláshely-szolgáltató jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése, a vendégnyilvántartás vezetése, a szálláshelyi adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése és a hatósági ellenőrzések teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

Amennyiben a Vendég a jogszabály alapján kötelező adatok megadását vagy az okmány bemutatását megtagadja, a Szolgáltató nem tudja jogszerűen biztosítani a szálláshely-szolgáltatást.

Az Adatkezelő a szálláshely-szolgáltatás és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások ellenértékéről számlát állít ki. A számlázás a Számlázz.hu rendszer használatával történik.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• számlázási név,
• számlázási cím,
• adószám, amennyiben szükséges,
• szolgáltatás megnevezése,
• számla összege,
• fizetés módja,
• fizetés időpontja,
• bankszámlával vagy átutalással kapcsolatos, a fizetés azonosításához szükséges adatok.

Az adatkezelés célja a számla kiállítása, a számviteli kötelezettségek teljesítése, a fizetések nyilvántartása, valamint az adózási és jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése és szerződés teljesítése.

Az adatkezelés időtartama a számviteli bizonylatokra vonatkozó jogszabályi megőrzési idő, általánosan 8 év.

Amennyiben a Vendég banki átutalással fizet, az átutalással kapcsolatban a banki rendszerben megjelenő adatok kezelésére is sor kerülhet.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• fizető fél neve,
• bankszámlaszám,
• közlemény,
• utalás összege,
• utalás időpontja,
• banki tranzakciós adatok.

Az adatkezelés célja a fizetés azonosítása, a foglalás véglegesítése, a szolgáltatási díj nyilvántartása és az esetleges visszafizetés teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése és az Adatkezelő jogos érdeke.

A Kő a hegyből Kft. bankszámlavezető bankja: K&H Bank Zrt.

Amennyiben a Vendég reggelit vagy egyedi étkezési igényt jelez, az Adatkezelő kezelheti az étkezési igény teljesítéséhez szükséges információkat.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• reggeli igénylése,
• ételallergiára vagy ételérzékenységre vonatkozó jelzés,
• vegetáriánus vagy vegán étkezési igény,
• egyéb, a Vendég által önként megadott étkezési információ.

Az ételallergiára vagy egészségi állapotra utaló adat különleges személyes adatnak minősülhet. Az ilyen adatot az Adatkezelő kizárólag akkor kezeli, ha azt a Vendég önként, kifejezetten az adott szolgáltatás teljesítése érdekében adja meg.

Az adatkezelés célja a reggeli vagy egyedi étkezési igény előzetes egyeztetése, a vendégbiztonság és a szolgáltatás megfelelő előkészítése.

Az adatkezelés jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása, illetve a Vendég által igényelt szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatkezelés.

Amennyiben a Vendég háziállattal érkezik, az Adatkezelő a háziállat fogadásához szükséges adatokat kezelheti.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• háziállat érkezésének ténye,
• háziállat fajtája,
• mérete vagy súlya,
• a háziállat fogadásával kapcsolatos díj,
• a háziállat által esetlegesen okozott kárral kapcsolatos adatok.

Az adatkezelés célja a háziállat fogadásának előzetes egyeztetése, a megfelelő szoba vagy szolgáltatási feltételek biztosítása, a díjfizetés nyilvántartása és az esetleges károk kezelése.

Az adatkezelés jogalapja szerződés teljesítése és az Adatkezelő jogos érdeke.

Amennyiben a Vendég panaszt tesz, kártérítési igényt jelent be, vagy a felek között jogvita merül fel, az Adatkezelő a panasz vagy jogvita elbírálásához szükséges adatokat kezeli.

Kezelt adatok lehetnek különösen:

• név,
• elérhetőség,
• foglalás adatai,
• panasz tartalma,
• kárral vagy eseménnyel kapcsolatos információk,
• levelezés,
• bizonyítékok, fényképek, jegyzőkönyvek, amennyiben ilyenek keletkeznek.

Az adatkezelés célja a panasz kivizsgálása, válaszadás, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme, valamint hatósági vagy békéltető testületi eljárásban történő részvétel.

Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése, az Adatkezelő jogos érdeke, valamint jogi igények érvényesítése vagy védelme.

Amennyiben a Vendég közösségi média felületen keresztül veszi fel a kapcsolatot az Adatkezelővel, az ott megadott adatok kezelésére az adott platform saját adatkezelési szabályai is vonatkoznak.

A közösségi média felületeken történő érdeklődés önmagában nem minősül végleges foglalásnak. A foglalás a Kő a hegyből Vendégház által írásban visszaigazolt módon jön létre.

Az adatkezelés célja az érdeklődések kezelése, a foglalási igények feldolgozása, a kapcsolattartás és a szolgáltatás teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, szerződés teljesítése, jogos érdek, illetve adott esetben az érintett hozzájárulása.

Az Adatkezelő a működése során olyan külső szolgáltatókat vehet igénybe, akik a szolgáltatás nyújtásához, jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy a weboldal működtetéséhez kapcsolódóan személyes adatokhoz férhetnek hozzá.

Az Adatkezelő kizárólag olyan mértékben ad át személyes adatot külső szolgáltatónak, amennyire az adott szolgáltatás teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos érdek érvényesítéséhez szükséges.

Az Adatkezelő jogszabályi kötelezettség alapján adatot továbbíthat vagy hozzáférhetővé tehet hatóságok, bíróságok, ellenőrző szervek vagy más jogosult szervek részére.

Ilyen eset lehet különösen:

• szálláshelyi adatszolgáltatási kötelezettség,
• NTAK-adatszolgáltatás,
• adóhatósági kötelezettségek,
• számlázási és számviteli kötelezettségek,
• hatósági ellenőrzés,
• bírósági vagy békéltető testületi eljárás,
• jogi igények érvényesítése.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok védelméről.

Az Adatkezelő különösen törekszik arra, hogy:

• az adatokhoz csak arra jogosult személy férhessen hozzá,
• az adatok ne kerüljenek illetéktelen személyhez,
• az adatok ne vesszenek el,
• az adatok ne módosuljanak jogosulatlanul,
• az adatkezelési rendszerek biztonságosan működjenek,
• az adatok kezelése átlátható és ellenőrizhető legyen.

Az interneten történő adattovábbítás teljes biztonsága nem garantálható, ezért az Adatkezelő a megfelelő óvintézkedések mellett sem tud kizárni minden külső kockázatot.

Az érintett a vonatkozó jogszabályok alapján jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
• hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz,
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését,
• kérni a hiányos adatok kiegészítését,
• kérni személyes adatai törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulását bármikor visszavonni,
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál,
• bírósághoz fordulni.

Az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmet az Adatkezelő elérhetőségein lehet benyújtani.

Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja.

Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érintett jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Jogszabályi kötelezettségen vagy szerződés teljesítésén alapuló adatkezelés esetén az adatkezelés a hozzájárulás visszavonásától függetlenül is folytatható, ha azt jogszabály vagy szerződéses kötelezettség indokolja.

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, elsődlegesen az Adatkezelőhöz fordulhat az alábbi elérhetőségeken:

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése jogsértő.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen adatvédelmi nyilatkozat módosítására, különösen jogszabályváltozás, új adatkezelési cél, új adatfeldolgozó vagy a weboldal működésének változása esetén.

A mindenkor hatályos adatvédelmi nyilatkozat a koahegybol.hu weboldalon érhető el.