Általános szerződési feltételek

Szolgáltató neve:Kő a hegyből Kft.

Képviselő:Szegi Anita Rózsa

Székhely:8283 Káptalantóti, Badacsonyi utca 24.

Szolgáltatás címe / szálláshely címe:8283 Káptalantóti, Badacsonyi utca 24.

Adószám:12669545-2-19

Cégjegyzékszám:19 09 519574

NTAK regisztrációs szám:EG20015947

Szálláshely neve:Kő a hegyből Vendégház

Telefonszám:+36 30 911 8863

E-mail cím:koahegybol@gmail.com

Weboldal:koahegybol.hu

Bankszámlaszám:HU88 1040 1048 5052 6966 8889 1007

Számlavezető bank:K&H Bank

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint szálláshely-szolgáltatást és az ahhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokat nyújt.

Szolgáltató:a Kő a hegyből Kft., amely a Kő a hegyből Vendégházat üzemelteti.

Vendég:az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait megrendeli, lefoglalja vagy ténylegesen igénybe veszi.

Szerződő fél:az a személy vagy szervezet, aki a foglalást leadja, a szolgáltatást megrendeli, és a foglalással kapcsolatos fizetési kötelezettséget vállalja. Amennyiben a foglalást a Vendég saját nevében adja le, a Vendég egyben Szerződő félnek is minősül.

Felek:a Szolgáltató és a Vendég / Szerződő fél együttesen.

Szálláshely:a Kő a hegyből Vendégház, annak szobái, közös terei, udvara, parkolója, konyha-étkezője, valamint a Vendégek által rendeltetésszerűen használható egyéb helyiségei és területei.

Foglalás:a Vendég által kezdeményezett, meghatározott időtartamra, létszámra és szolgáltatásra vonatkozó szálláshely-megrendelés.

Visszaigazolás:a Szolgáltató által írásban megküldött elfogadó nyilatkozat, amely tartalmazza a foglalás főbb adatait, így különösen az érkezés és távozás időpontját, a vendégek számát, a lefoglalt szobát vagy a teljes házat, a szolgáltatás árát, az esetleges előleg összegét, valamint a fizetési és lemondási feltételeket.

3.1.Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott szálláshely-szolgáltatásra, valamint az ahhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozik.

3.2.A Szolgáltató négy külön bejáratú, saját fürdőszobás szobával, közös konyha-étkezővel, zárt udvarral, parkolási lehetőséggel, valamint kültéri pihenési, grillezési és bográcsozási lehetőséggel várja Vendégeit.

3.3.A szobák külön-külön, illetve a teljes vendégház egyben is foglalható.

3.4.Amennyiben a Felek egyedi írásos megállapodást kötnek, annak rendelkezései az adott foglalás tekintetében elsőbbséget élvezhetnek a jelen ÁSZF általános rendelkezéseivel szemben.

3.5.A Szolgáltató a weboldalán feltüntetett információk pontosságára törekszik, azonban fenntartja a jogot arra, hogy a weboldalon található árakat, szolgáltatás leírásokat, képeket, ajánlatokat és feltételeket módosítsa. A már írásban visszaigazolt foglalásokra a visszaigazolásban szereplő feltételek irányadók.

3.6.A weboldalon található képek a szálláshely valós megjelenését, hangulatát és környezetét mutatják be. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő képek a tényleges állapotot tükrözzék. Illusztrációs kép használatára elsősorban hirdetési, közösségi média vagy egyéb marketing célú megjelenésekben kerülhet sor.

4.1.A Vendég foglalást vagy ajánlatkérést kezdeményezhet különösen:

• a Szolgáltató weboldalán keresztül
• e-mailben
• telefonon
• közösségi média üzenetben kizárólag érdeklődés formájában
• online szállásközvetítő felületen
• egyéb, a Szolgáltató által elfogadott írásos csatornán.

Közösségi média felületen – így különösen Facebook üzenetben – közvetlen foglalás nem történik. Ilyen esetben a Szolgáltató a Vendéget e-mailes vagy más, írásban visszaigazolható egyeztetésre irányíthatja.

4.2.A Vendég által küldött ajánlatkérés önmagában nem minősül elfogadott foglalásnak. A szerződés a Szolgáltató írásos visszaigazolásával jön létre.

4.3.A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha:

• a Szolgáltató a foglalást írásban visszaigazolta, és
• a Vendég a visszaigazolásban meghatározott előleget, foglalási díjat vagy teljes díjat határidőben megfizette, amennyiben a visszaigazolás ilyen fizetési kötelezettséget tartalmaz.

4.4.Szóban történt egyeztetés, telefonos érdeklődés vagy előzetes információkérés kizárólag akkor keletkeztet szerződéses kötelezettséget, ha azt a Szolgáltató írásban is visszaigazolja.

4.5.A foglalási visszaigazolás tartalmazhatja különösen:

• a Vendég nevét
• az érkezés és távozás dátumát
• a vendégek számát
• a lefoglalt szoba vagy szállásegység megnevezését
• teljes ház foglalás esetén annak feltételeit
• a szolgáltatás díját
• az esetleges előleg vagy fizetendő összeg mértékét
• a fizetési határidőt
• a lemondási feltételeket
• a reggeli vagy egyéb kiegészítő szolgáltatások feltételeit
• a háziállatra, gyermekekre vagy egyedi igényekre vonatkozó feltételeket.

4.6.A Vendég köteles a foglalás során valós és pontos adatokat megadni. A pontatlan vagy hibás adatszolgáltatásból eredő következményekért a Vendég felel.

4.7.A szerződés határozott időre jön létre, a visszaigazolásban szereplő érkezési és távozási időpont közötti időtartamra.

5.1.A foglalás módosítása kizárólag a Szolgáltatóval történt előzetes egyeztetés és írásos visszaigazolás alapján lehetséges.

5.2.A módosítás irányulhat különösen:

• az érkezés vagy távozás időpontjára
• a vendégek számára
• a szoba módosítására
• teljes ház foglalására
• reggeli vagy egyéb kiegészítő szolgáltatás igénybevételére
• háziállat fogadására
• korábbi érkezésre vagy későbbi távozásra.

5.3.A módosítás lehetősége minden esetben a szabad kapacitás, az aktuális árak, a foglaltság, az adott napi érkezések és távozások, valamint a Szolgáltató egyedi döntése alapján történik.

5.4.A módosításból eredő esetleges árkülönbözetet a Vendég köteles megfizetni.

5.5.A Szolgáltató nem köteles elfogadni olyan módosítási kérelmet, amely a már visszaigazolt foglalás feltételeit, a szálláshely működését vagy más vendégek foglalását hátrányosan érintené.

5.6.Betegség vagy baleset esetén a Vendég írásban, megfelelő orvosi igazolás megküldésével kérheti a foglalás módosítását. A módosítás lehetőségéről a Szolgáltató egyedileg dönt, a szabad kapacitások, a foglaltság, az aktuális időszak és a működési feltételek figyelembevételével. Amennyiben másik időpont felajánlása nem lehetséges, vagy a Vendég azt nem fogadja el, a lemondásra és az esetleges fizetési kötelezettségre a jelen ÁSZF lemondási feltételei, illetve az azokban meghatározott időkeretekhez kapcsolódó kötbérszabályok irányadók.

6.1.A Szolgáltató aktuális árai a weboldalon, az ajánlatban vagy az írásos visszaigazolásban kerülnek feltüntetésre.

6.2.A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek lehetnek. A konkrét foglalásra irányadó végleges ár az írásos ajánlatban vagy visszaigazolásban szereplő ár.

6.3.A Szolgáltató jogosult árait előzetes értesítés nélkül módosítani. Az ár módosítása a már írásban visszaigazolt foglalások díját nem érinti, kivéve, ha jogszabályváltozás, adóváltozás vagy a Felek külön megállapodása másként rendelkezik.

6.4.Az árak magyar forintban értendők, kivéve, ha a Szolgáltató másként jelöli.

6.5.A weboldalon szereplő szobaárak bruttó összegek, az 5% ÁFÁ-t tartalmazzák. Az idegenforgalmi adó külön fizetendő.

6.6.A weboldalon feltüntetett alap szobaár 12 éves kortól:

• 18.900 Ft / fő / éj.

6.7.A weboldalon feltüntetett gyermekekre vonatkozó árak:

• 0–3 éves korig: 4.200 Ft / fő / éj
• 3–12 éves korig: 12.600 Ft / fő / éj.

6.8.Az idegenforgalmi adó mértéke a weboldalon feltüntetett tájékoztatás szerint 500 Ft / fő / éj, amely a szállásdíjon felül külön fizetendő, amennyiben annak megfizetésére jogszabály vagy önkormányzati rendelet alapján a Vendég köteles.

6.9.A minimum foglalási idő általános szabályként 2 éjszaka, amennyiben a Szolgáltató az ajánlatban vagy visszaigazolásban ettől eltérően nem rendelkezik.

6.10.Egyéjszakás foglalás kizárólag egyedi elbírálás és előzetes egyeztetés alapján lehetséges, különösen teljes ház foglalás, esküvőhöz kapcsolódó szállásigény vagy egyéb egyedi esetekben. A Szolgáltató jogosult egyéjszakás foglalás esetén eltérő árat vagy felárat alkalmazni.

6.11.A kiegészítő szolgáltatások – így különösen reggeli, háziállat fogadása, korai érkezés, késői távozás, teljes ház foglalás vagy egyéb külön igény – külön díjazásúak lehetnek.

6.12.A Szolgáltató a nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár esetén nem köteles a szolgáltatást hibás áron nyújtani. Hibás árnak minősül különösen az olyan ár, amely a szolgáltatás általánosan ismert értékétől jelentősen eltér, vagy amely technikai hiba, elírás vagy rendszerhiba következtében jelent meg.

7.1.A Vendég a foglalás díját a Szolgáltató által megjelölt módon és határidőben köteles megfizetni.

7.2.A fizetés lehetséges módjai különösen:

• banki átutalás
• készpénz
• bankkártya
• SZÉP-kártya
• online fizetés
• egyéb, a Szolgáltató által elfogadott fizetési mód.

7.3.A ténylegesen elfogadott fizetési módokat a Szolgáltató a weboldalon, ajánlatban vagy visszaigazolásban tünteti fel.

7.4.A Szolgáltató jogosult előleg, foglalási díj vagy a teljes szállásdíj előzetes megfizetését kérni. Ennek összegét, fizetési módját és határidejét az ajánlat vagy visszaigazolás tartalmazza.

7.5.Amennyiben a Vendég a fizetési kötelezettségét határidőben nem teljesíti, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni vagy a szolgáltatás teljesítését megtagadni.

7.6.A Szolgáltató a szolgáltatás ellenértékéről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

7.7.A fizetési feltételeket – különösen az előleg, fennmaradó díj vagy teljes díj fizetésének szabályait – minden esetben a konkrét visszaigazolás tartalmazza.

7.8.Amennyiben a Szolgáltató jogi értelemben vett foglalót kíván alkalmazni, annak tényét és jogkövetkezményeit a visszaigazolásban kifejezetten és egyértelműen fel kell tüntetni. Ennek hiányában a megfizetett összeg előlegnek minősül.

8.1.A Vendég a foglalását kizárólag írásban mondhatja le. Írásbeli lemondásnak minősül különösen az e-mailben küldött lemondás.

8.2.A lemondás időpontjának az az időpont minősül, amikor a lemondási nyilatkozat a Szolgáltató részére igazolható módon megérkezik.

8.3.A lemondási kötbér alapja a visszaigazolásban szereplő teljes szállásdíj, amennyiben a Felek írásban ettől eltérően nem állapodnak meg.

8.4.A Kő a hegyből Vendégház általános lemondási feltételei az alábbiak:

8.5.A visszafizetés banki átutalással történik arra a bankszámlaszámra, amelyet a Vendég a visszatérítéshez írásban megad.

8.6.A Szolgáltató a visszafizetés teljesítéséhez jogosult bekérni a Vendég nevét, bankszámlaszámát és a visszafizetéshez szükséges egyéb adatokat.

8.7.Kiemelt időszakok, ünnepi időszakok, teljes ház foglalás, csoportos foglalás, esküvőhöz kapcsolódó szállásigény vagy egyedi ajánlat esetén a Szolgáltató eltérő lemondási feltételeket határozhat meg. Az eltérő feltételek kizárólag akkor alkalmazhatók, ha azokat a Szolgáltató az ajánlatban vagy visszaigazolásban előzetesen feltüntette.

8.8.Amennyiben a Vendég a tartózkodás megkezdését követően a szálláshelyet a lefoglalt időszak lejárta előtt elhagyja, a Szolgáltató jogosult a teljes visszaigazolt szállásdíjra, kivéve, ha a Felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.

8.9.A Szolgáltató jogosult a foglalást lemondani, amennyiben a szolgáltatás teljesítése a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható, elháríthatatlan körülmény miatt lehetetlenné válik. Ilyen esetben a Felek egyeztetnek az esetleges időpontmódosításról vagy a már megfizetett díj visszatérítéséről.

9.1.A szobák az érkezés napján 15:00 órától foglalhatók el.

9.2.A Vendég a szálláshelyet a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig köteles elhagyni.

9.3.A korábbi érkezés és későbbi távozás kizárólag előzetes egyeztetés alapján, a szabad kapacitás, az adott napi érkezések és távozások, valamint a takarítási kapacitás függvényében lehetséges.

9.4.Korábbi érkezési lehetőség: 13:00 órától, 5.250 Ft / szoba díj ellenében.

9.5.Későbbi távozási lehetőség: 12:00 óráig, 5.250 Ft / szoba díj ellenében.

9.6.A korábbi érkezés és későbbi távozás nem automatikusan járó szolgáltatás, minden esetben előzetes visszaigazoláshoz kötött.

9.7.Amennyiben a Vendég a távozási időpontot előzetes egyeztetés nélkül túllépi, a Szolgáltató jogosult pótdíjat felszámítani.

10.1.A Vendég a szálláshelyet és annak szolgáltatásait kizárólag rendeltetésszerűen, a házirendnek, a jelen ÁSZF-nek és a Szolgáltató utasításainak megfelelően használhatja.

10.2.A Vendég köteles a szálláshely állagát, berendezéseit, felszereléseit és környezetét megóvni.

10.3.A Vendég a szálláshelyen tartózkodása során köteles úgy viselkedni, hogy más vendégek, a Szolgáltató, a szomszédok és a környezet nyugalmát ne zavarja.

10.4.A Vendég köteles betartani a házirendet, különösen a csendes időszakra, dohányzásra, tűzhasználatra, grillezésre, bográcsozásra, parkolásra, hulladékkezelésre, háziállatra, gyermekfelügyeletre és közös terek használatára vonatkozó szabályokat.

10.5.A Vendég a szálláshely szolgáltatásait saját felelősségére veszi igénybe.

10.6.A Szolgáltató jogosult a szálláshely egyes területeit a Vendégek elől elzárni vagy azok használatát korlátozni, különösen biztonsági, üzemeltetési, magánterületi vagy karbantartási okból.

10.7.A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, ha a Vendég a szálláshelyet nem rendeltetésszerűen használja, a házirendet súlyosan megsérti, mások nyugalmát zavarja, vagy olyan magatartást tanúsít, amely a szálláshely biztonságos és nyugodt működésével összeegyeztethetetlen.

11.1.A Kő a hegyből Vendégház négy külön bejáratú, saját fürdőszobás szobával rendelkezik.

11.2.A szobák elnevezése:

• Szent György
• Csobánc
• Tóti
• Badacsony

11.3.A szobák alapfelszereltségéhez tartozhat különösen:

• franciaágy
• saját fürdőszoba
• terasz vagy erkély kapcsolat
• ingyenes Wi-Fi
• síkképernyős TV
• a szálláshely által biztosított alapvető kényelmi felszerelések.

11.4.A Badacsony szoba pótágyazható családi szobaként is igénybe vehető, az aktuális kapacitás és előzetes egyeztetés függvényében.

11.5.A szobák pontos felszereltségét, befogadóképességét és aktuális elérhetőségét a weboldal, az ajánlat vagy a visszaigazolás tartalmazza.

12.1.A Vendégek a házirend betartása mellett jogosultak használni a szálláshely közös tereit.

12.2.A szálláshelyen közös konyha-étkező áll rendelkezésre, amely főzéshez, étkezéshez és közös programokhoz használható.

12.3.A közös konyha felszereltsége tartalmazhat különösen:

• gépesített konyhai eszközöket
• kotyogós kávéfőzőt
• Dolce Gusto kapszulás kávéfőzőt
• alapvető konyhai eszközöket
• teát, cukrot, sót
• a Szolgáltató által biztosított egyéb alapfelszereléseket.

12.4.A Vendégek részére zárt udvar és díjmentes parkolási lehetőség áll rendelkezésre. A parkoló használata saját felelősségre történik.

12.5.A kertben és udvaron kerti bútorok, napozóágyak, grillezési és bográcsozási lehetőség állhat rendelkezésre. Ezek használata a házirend és az aktuális tűzvédelmi, időjárási, valamint biztonsági feltételek betartásával történhet.

12.6.A Szolgáltató jogosult a grill, bogrács, tűzrakó vagy egyéb kültéri eszköz használatát korlátozni vagy megtiltani, különösen tűzvédelmi, időjárási vagy üzemeltetési okból.

13.1.A Szolgáltató hétvégente, valamint főszezonban – különösen júliusban és augusztusban – hétköznapokon is, előzetes egyeztetés alapján reggeli szolgáltatást biztosíthat.

13.2.A weboldalon feltüntetett reggeli árak:

• vidéki parasztreggeli 12 éves kortól: 6.300 Ft / fő / nap
• klasszikus reggeli: 4.200 Ft / fő / nap
• gyermek reggeli 3–12 éves korig: 4.200 Ft / fő / nap.

13.3.A reggeli díjai bruttó összegek, az 5% ÁFÁ-t tartalmazzák. A reggeli árában az italok is benne vannak. A reggeli kizárólag előzetes egyeztetés alapján kérhető. A Szolgáltató jogosult a reggeli biztosítását kapacitáshoz, időszakhoz, létszámhoz vagy egyéb működési feltételhez kötni.

13.4.Ételallergia, ételérzékenység, vegetáriánus vagy vegán étkezési igény esetén a Vendég köteles ezt előzetesen, lehetőség szerint már foglaláskor jelezni. A Szolgáltató törekszik az előzetesen jelzett ételallergiák, ételérzékenységek, vegetáriánus vagy vegán étkezési igények figyelembevételére, azonban azok teljesítését minden esetben előzetes egyeztetéshez kötheti. Az egyedi étkezési igények teljesítése többletköltséget eredményezhet, amelyről a Szolgáltató a Vendéget előzetesen tájékoztatja.

13.5.A Szolgáltató nem vállal felelősséget az előzetesen nem jelzett ételallergiából, ételérzékenységből vagy egyedi étrendi igényből eredő következményekért.

14.1.A gyermekekkel érkező Vendégek kötelesek gondoskodni arról, hogy a gyermekek a szálláshely területén kizárólag megfelelő felügyelet mellett tartózkodjanak.

14.2.A 14 év alatti gyermekekért, valamint az általuk okozott károkért a szülő, törvényes képviselő vagy a gyermek felügyeletével megbízott felnőtt felel.

14.3.A Szolgáltató bababarát vagy gyermekbarát felszereléseket biztosíthat, így különösen:

• kiságyat
• etetőszéket
• fellépőt
• baba- és gyermek étkészletet
• fürdetőkádat.

14.4.A bababarát felszerelések elérhetőségét a Vendég köteles előzetesen egyeztetni. A bababarát felszerelések használata a Vendég saját felelősségére történik.

15.1.Háziállat kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása alapján vihető a szálláshelyre.

15.2.A weboldalon feltüntetett szabályok alapján kutya kizárólag a Csobánc és Tóti szobákban fogadható. A fogadható kutya maximális súlya 8 kg.

15.3.A kutya fogadásának díja 6.300 Ft / éj / kutya, amely bruttó díj.

15.4.A Szolgáltató jogosult megtagadni a kutya fogadását, amennyiben az nem felel meg a Szolgáltató által meghatározott feltételeknek, vagy ha a Vendég azt előzetesen nem jelezte.

15.5.A kutya által okozott minden kárért, szennyeződésért, zavarásért vagy többlettakarítási igényért a Vendég felel.

15.6.A kutya nem zavarhatja más vendégek, a szomszédok vagy a Szolgáltató nyugalmát. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadására vagy a tartózkodás megszakítására, ha a kutya viselkedése a szálláshely rendeltetésszerű működését vagy mások nyugalmát zavarja.

16.1.A Szolgáltató lehetőséget biztosíthat a szálláshely teljes házként történő lefoglalására.

16.2.Teljes ház foglalás esetén a Vendégek kizárólagosan használhatják a négy szobát, a közös tereket, a konyhát, az étkezőt és a zárt udvart, a házirend betartása mellett.

16.3.A teljes ház foglalás általános feltételei:

• minimum 6 fő
• minimum 2 éjszaka
• 4 hálószoba
• mindegyik szoba saját fürdőszobával rendelkezik
• közös konyha-étkező
• zárt udvar
• grill és bográcsozási lehetőség az aktuális feltételek szerint.

16.4.A weboldalon feltüntetett teljes ház árak:

• 113.400 Ft / éj 6 fő esetén
• 151.200 Ft / éj 8 fő esetén.

16.5.A teljes ház foglalás árai bruttó összegek, az 5% ÁFÁ-t tartalmazzák. Az idegenforgalmi adó külön fizetendő.

16.6.Eltérő létszám, egyedi igény, ünnepi időszak, kiemelt időszak vagy különleges foglalási helyzet esetén a Szolgáltató egyedi ajánlatot adhat.

16.7.Esküvőhöz kapcsolódó egyéjszakás teljes ház foglalás esetén a Vendég köteles a Szolgáltatóval a megadott elérhetőségeken külön egyeztetni. Ilyen foglalás kizárólag egyedi elbírálás és írásos visszaigazolás alapján lehetséges.

16.8.A teljes ház foglalásra, csoportos foglalásra vagy esküvőhöz kapcsolódó szállásigényre a Szolgáltató eltérő fizetési és lemondási feltételeket határozhat meg, amelyeket az ajánlatban vagy visszaigazolásban rögzít.

17.1.A Vendég köteles a Kő a hegyből Vendégház házirendjét megismerni és betartani.

17.2.A házirend a Szolgáltató weboldalán és a foglalási kommunikációban is elérhető: https://koahegybol.hu/hazirend/

18.1.A Vendég jogosult a visszaigazolt foglalás szerinti szálláshely és szolgáltatások igénybevételére.

18.2.A Vendég jogosult a szálláshely rendeltetésszerű használatára, a házirend és a jelen ÁSZF betartása mellett.

18.3.A Vendég jogosult tájékoztatást kérni a foglalással, szolgáltatásokkal, árakkal, fizetéssel, lemondással és a szálláshely használatával kapcsolatban.

18.4.A Vendég jogosult panaszt tenni a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban.

19.1.A Vendég köteles a foglalás során valós adatokat megadni.

19.2.A Vendég köteles a szolgáltatás díját a visszaigazolásban meghatározott módon és határidőben megfizetni.

19.3.A Vendég köteles a szálláshelyet, annak berendezéseit, felszereléseit és környezetét rendeltetésszerűen használni.

19.4.A Vendég köteles a házirendet betartani.

19.5.A Vendég köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, ha a szálláshelyen kár, meghibásodás, rendellenesség, baleset vagy egyéb probléma merül fel.

19.6.A Vendég köteles gondoskodni arról, hogy a vele együtt érkező személyek, gyermekek és háziállatok is betartsák a jelen ÁSZF és a házirend rendelkezéseit.

19.7.A Vendég felel minden olyan kárért, amelyet ő, vele együtt érkező személy, gyermek, háziállat vagy az ő érdekkörébe tartozó személy okoz.

19.8.A Vendég köteles a szálláshelyet a távozáskor rendeltetésszerű használatnak megfelelő állapotban elhagyni.

20.1.A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának megfizetését kérni.

20.2.A Szolgáltató jogosult a foglalást törölni, ha a Vendég az előleg vagy a foglalás díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségét határidőben nem teljesíti.

20.3.A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, ha:

• a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet
• a Vendég súlyosan vagy ismételten megsérti a házirendet
• a Vendég zavarja más vendégek, a szomszédok vagy a Szolgáltató nyugalmát
• a Vendég jogellenes, veszélyes, fenyegető, sértő vagy elfogadhatatlan magatartást tanúsít
• a Vendég alkohol vagy kábítószer hatása alatt olyan magatartást tanúsít, amely veszélyezteti a szálláshely rendjét, biztonságát vagy más személyek nyugalmát
• a Vendég nem teljesíti fizetési kötelezettségét
• a Vendég előzetes engedély nélkül háziállatot visz a szálláshelyre
• a Vendég a szálláshelyet a megengedettnél több személlyel veszi igénybe
• a Vendég a szálláshelyet nem szállás céljára, hanem engedély nélküli rendezvény, buli vagy más, előzetesen nem egyeztetett célra használja.

20.4.A szerződés ilyen okból történő megszüntetése esetén a Szolgáltató jogosult lehet a teljes szolgáltatási díjra, és a Vendég nem jogosult kártérítésre vagy díjvisszatérítésre, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

21.1.A Szolgáltató köteles a visszaigazolt foglalás szerinti szálláshelyet és szolgáltatásokat a Vendég rendelkezésére bocsátani.

21.2.A Szolgáltató köteles a szálláshelyet rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban biztosítani.

21.3.A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát megvizsgálni, és arra a jogszabályban előírt határidőn belül választ adni.

21.4.A Szolgáltató köteles a Vendég személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi szabályok és a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója szerint kezelni.

22.1.A Vendég felel minden olyan kárért, amelyet ő, vele együtt érkező személy, gyermek, háziállat vagy az ő érdekkörébe tartozó személy okoz a szálláshelyben, annak berendezéseiben, felszereléseiben, udvarában, közös tereiben vagy harmadik személynek.

22.2.A Vendég köteles a kárt haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak.

22.3.A Szolgáltató jogosult a Vendég által okozott kár megtérítését követelni.

22.4.A Vendég felel a szálláshely kulcsának, beléptető eszközének vagy egyéb átadott eszközének elvesztéséből eredő költségekért.

22.5.A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég vagyontárgyainak, készpénzének, értéktárgyainak, gépjárművének vagy egyéb személyes tárgyainak elvesztésére, sérülésére vagy eltulajdonítására, kivéve, ha a kárt bizonyíthatóan a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta.

22.6.A Vendég a szálláshely parkolóját, udvarát, teraszát, kertjét és egyéb kültéri részeit saját felelősségére használja.

22.7.A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek a Vendég vagy vele együtt érkező személyek rendeltetésellenes használatából, figyelmetlenségéből, házirendszegéséből vagy harmadik személy magatartásából erednek.

23.1.A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban jelezheti a Szolgáltató felé.

23.2.A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszt lehetőség szerint haladéktalanul, helyben kezelje.

23.3.Amennyiben a panasz helyben nem rendezhető, a Vendég írásban is előterjesztheti panaszát a Szolgáltató e-mail címén vagy postai címén.

23.4.A Szolgáltató az írásban beérkezett panaszt kivizsgálja, és arra a jogszabályban előírt határidőn belül írásban választ ad.

23.5.A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vendéget a jogorvoslati lehetőségekről.

23.6.A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az arra adott választ a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

24.1.A Felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezzék.

24.2.Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vendég és a Szolgáltató között fogyasztói jogvita merül fel, a Vendég jogosult békéltető testülethez fordulni.

24.3.A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

24.4.A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:

• Fejér Vármegyei Békéltető Testület
• Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye
• Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefon: +36 22 510-310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Weboldal: www.bekeltetesfejer.hu

24.5.A Vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

24.6.A Felek közötti jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók.

25.1.Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan, a Felek ellenőrzési körén kívül eső körülmény, amely a szerződés teljesítését akadályozza vagy lehetetlenné teszi.

25.2.Ilyen körülmény lehet különösen:

• természeti katasztrófa
• árvíz
• tűz
• vihar
• háború
• járványügyi intézkedés
• hatósági korlátozás
• áramkimaradás
• vízszolgáltatási vagy közműhiba
• sztrájk
• közlekedési akadály
• egyéb elháríthatatlan esemény.

25.3.Vis maior esetén az érintett Fél köteles a másik Felet haladéktalanul tájékoztatni.

25.4.Amennyiben vis maior miatt a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a szolgáltatást, a Felek egyeztetnek az időpont módosításáról, a szolgáltatás más módon történő teljesítéséről vagy az esetleges visszatérítésről.

25.5.A Szolgáltató vis maior esetén nem köteles kártérítést fizetni az olyan károkért, amelyek az ellenőrzési körén kívül eső elháríthatatlan eseményből erednek.

26.1.A Szolgáltató a Vendég személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, valamint a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatójának megfelelően kezeli.

26.2.A Vendég a foglalás során tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a foglalás teljesítéséhez, számlázáshoz, vendégnyilvántartáshoz, kapcsolattartáshoz és jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezel.

26.3.A részletes adatkezelési szabályokat a Szolgáltató külön adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető a Szolgáltató weboldalán.

27.1.A Szolgáltató weboldalán található tartalom tájékoztató jellegű.

27.2.A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek, azonban fenntartja a jogot azok módosítására.

27.3.A weboldalon található szövegek, képek, grafikai elemek, logók, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

27.4.A weboldal tartalmának másolása, átdolgozása, terjesztése vagy üzleti célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével lehetséges.

27.5.A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal időszakos elérhetetlenségéből, technikai hibájából vagy harmadik fél által üzemeltetett szolgáltatások hibájából eredő károkért, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

28.1.Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. június 20.

28.2.A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A módosított ÁSZF a Szolgáltató weboldalán történő közzététellel lép hatályba.

28.3.A már visszaigazolt foglalásokra a foglalás visszaigazolásakor érvényes feltételek irányadók, kivéve, ha a Felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.

28.4.Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

28.5.A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a vonatkozó fogyasztóvédelmi, turisztikai, adatvédelmi és szálláshely-szolgáltatási jogszabályok rendelkezései irányadók.

28.6.A Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel kívánják rendezni.

Utoljára módosítva: 2026. június 21.